Købsbetingelser

Købsbetingelser – Bliss Beauty

Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Bekræftelsen indeholder oplysninger om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, kontakt os straks via e-mail: info@blissbeauty.dk.

Du gennemfører købet med det samme, når du lægger en ordre. Betaler du med kort eller MobilePay, trækkes pengene med det samme eller den følgende bankdag. Vi har ikke mulighed for at påvirke, hvornår pengene trækkes fra din konto – det styres af betalingsmetoden og det valg, du har foretaget.

Når du afgiver din ordre og indtaster dine betalingsoplysninger eller betaler med Mobilepay eller kort, accepterer du blot, at vi må opkræve din betaling, når din ordre afsendes.

Når du gennemfører en bestilling hos os, accepterer du at betale for din bestilling direkte eller med en betalingsmetode efter eget valg. Kun Klarna kan vælges til senere betaling.

Har du brug for at sætte en betaling på pause hos Klarna, skal du gøre det direkte via dem. Vi har ikke mulighed for at styre din betaling i vores system. Vi kan ikke påtage os ansvar for eventuelle gebyrer som følge af forsinket betaling til Klarna. Du bør kontakte Klarna, hvis du har spørgsmål om din betaling.

Ved at gennemføre et køb hos os accepterer du dette.

Annullering af ordre
Ønsker du at annullere din ordre, skal det ske samme dag som købet er foretaget og inden kundeservice lukker. Vi kan ikke annullere en ordre, der allerede er behandlet eller afsendt.

Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, hvis varen er udsolgt hos leverandøren eller af andre forretningsmæssige grunde. Kunden informeres i så fald hurtigst muligt og bliver ikke debiteret, alternativt refunderet.

Annullering på helligdage og mellemdage

Annulleringer, der foretages på helligdage, røde dage eller mellemdage, accepteres ikke. På disse dage betragtes ordren som bindende, da vi ikke har mulighed for at håndtere kundeservice i realtid.

Annulleringer skal foretages på almindelige hverdage og inden ordren er behandlet eller afsendt. Hvis annulleringen sker på en helligdag eller mellemdag, kan ordren nå at blive pakket eller sendt, og annullering er derfor ikke længere mulig.

  • Eksempler på sådanne dage inkluderer, men er ikke begrænset til:
  • Nytårsdag, Helligtrekongersdag
  • Langfredag, 2. påskedag
  • Kristi Himmelfartsdag og tilstødende fredag
  • Nationaldagen (hvis den falder på en hverdag)
  • Sankt Hans aften, Juleaften, Juledag, 2. juledag

Levering

Vores normale leveringstid er 8–14 hverdage. Bemærk, at ordrer lagt i weekenden tidligst afsendes den følgende hverdag.

Forsinkelser kan forekomme på grund af stor belastning hos vores fragtleverandører. Dette er uden for vores kontrol, og vi beder om forståelse.

Ved manglende levering uden forudgående besked om forlænget leveringstid, kontakt os venligst på info@blissbeauty.dk.

Bemærk, at du som kunde kan blive opkrævet told og moms ved import af varen.

Skatter, told og importansvar

Bliss Beauty sælger produkterne uden moms (25 %), da varerne sendes direkte fra leverandør uden for EU.

Ved køb er du som kunde den juridiske importør af varen og ansvarlig for at betale evt. importmoms, told og andre afgifter ved indførsel til Sverige.

Vi påtager os ikke ansvar for disse ekstra omkostninger, og de er ikke inkluderet i prisen på vores hjemmeside.

Ved at gennemføre et køb hos Bliss Beauty bekræfter du, at du accepterer og forstår:

  • Du står som modtager og importør af produktet.

  • Du kan blive faktureret importmoms, told og evt. håndteringsgebyrer af fragtfirmaet.

  • Vi anbefaler, at du tjekker gældende told- og afgiftsregler hos Skatteverket eller dit lokale toldkontor, før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder os retten til at ændre priser i tilfælde af ændrede indkøbspriser, valutakursændringer eller trykfejl.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ifølge loven, fra den dag du modtog din vare.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret ifølge fjernsalgsloven, skal du kontakte os skriftligt inden for 14 dage fra den dag, pakken kunne afhentes.

Ved fortrydelse:

Kontakt os via info@blissbeauty.dk. Angiv navn, adresse, e-mail, ordrenummer samt hvilke produkter du ønsker at returnere.
Vi giver dig derefter instruktioner pr. e-mail om, hvor du skal sende de returnerede varer hen. Returneringer uden forudgående godkendelse accepteres ikke.
Varerne skal returneres hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har meddelt os fortrydelsen.

Kunden betaler selv returfragten og er ansvarlig for, at produktet returneres i uskadt stand, helst i originalemballage.
Hvis produktet er brugt eller beskadiget, kan der foretages fradrag for værdiforringelse.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Hygiejneprodukter med brudt forsegling.

  • Specialfremstillede produkter eller varer med tydeligt personligt præg.

  • Fuldt leverede tjenester med udtrykkeligt samtykke.

  • Varer med kort holdbarhed (fx fødevarer).

  • Enkeltudgaver af aviser eller magasiner.

Reklamation og klager

Vi kontrollerer alle produkter inden forsendelse. Hvis en vare alligevel er beskadiget eller fejlleveret, påtager vi os at rette fejlen uden omkostninger i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslov.

Ved reklamation:
Kontakt os hurtigst muligt på info@blissbeauty.dk og oplys navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og fejlbeskrivelse.
En vare må kun returneres efter godkendelse fra os.
Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten.
Vi følger Forbrugerklagenævnets retningslinjer ved tvister (se arn.se).

Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader forårsaget af produktet.
Vi påtager os heller ikke ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom strejker, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende leverancer fra leverandører.

Produktinformation
Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Farveafvigelser kan forekomme afhængigt af skærmindstillinger. Vi bestræber os altid på at vise produkterne så korrekt som muligt.

Cookies
Vi bruger cookies i henhold til loven om elektronisk kommunikation. Cookies bruges til at forbedre din oplevelse på hjemmesiden. Du kan vælge at blokere cookies i din browser. Mere info findes hos Post- og Telestyrelsen.

Persondata
Ved køb hos Bliss Beauty accepterer du vores privatlivspolitik og behandling af persondata i henhold til GDPR.
Vi indsamler kun nødvendig information for at håndtere din ordre og kommunikation og deler aldrig dine oplysninger med tredjepart uden lovhjemmel.

Medicinsk information & ansvarsbegrænsning
Vores produkter er ikke klassificeret som medicinsk udstyr i henhold til EU's MDR-forordning. Produkterne er til personlig hygiejne og hjemmebrug og må ikke erstatte medicinsk behandling, rådgivning eller diagnose. Brugeren er selv ansvarlig for at vurdere, om produktet er egnet til egne behov.

Vi anbefaler at kontakte sundhedspersonale ved smerte eller andre symptomer. Alle oplevede effekter af vores produkter kan variere fra person til person.

30 dages resultatgaranti

Hos Bliss Beauty ønsker vi, at du skal være tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages resultatgaranti:
Hvis du ikke oplever blødere fødder efter regelmæssig brug i 30 dage, kan du returnere produktet og få pengene tilbage.

Betingelser for garantien:

  • Produktet skal være i originalemballage.

  • Garantien gælder i 30 dage fra modtagelsesdato.

Ved benyttelse af garantien:
Kontakt os på info@blissbeauty.dk med navn, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker at returnere.

Illustrative billeder og ekspertanmeldelser
Anmeldelser er baseret på ægte kundevurderinger. Ved medicinske spørgsmål henviser vi til autoriseret sundhedspersonale.

Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, betragtes købet som afsluttet.
I sådanne tilfælde refunderes ordreværdien fratrukket 149 SEK, som dækker returfragt, håndtering og administration.

Genudsendelse af ikke afhentet pakke
Ønsker du, at vi sender pakken igen, opkræves et gebyr på 199 SEK. Dette dækker ny fragt, returhåndtering og administration. Vi sender ikke pakken igen, før gebyret er betalt.

Fortrydelse og returnering
Ifølge fjernsalgsloven har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen. Produktet skal returneres ubrugt og i originalemballage.

Ved returnering opkræver vi et administrationsgebyr på 49 SEK, som fratrækkes det beløb, der refunderes. Kunden betaler selv for returfragten.

Bemærk:
Fortrydelsesretten gælder ikke for visse varer, f.eks. hygiejneprodukter med brudt forsegling ifølge kapitel 11, §11 i fjernsalgsloven. Disse refunderes ikke.

Godkendelse af købsbetingelser
Ved køb på www.blissbeauty.dk accepterer du vores købsbetingelser, inkl. leverings-, retur- og privatlivspolitik. Vi anbefaler, at du læser betingelserne, inden du gennemfører dit køb.

Virksomhedsoplysninger

Organisationsnummer: 559442-7188

Adresse: Hermansvägen 30, 554 53 Jönköping

Kontakt: info@blissbeauty.dk